Suppression de vos données
Dernière mise à jour : 29 mai 2026
Conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la LPD Suisse, vous avez à tout moment le droit d'obtenir l'effacement de l'intégralité des données que Valtis SASU détient à votre sujet. Voici les deux moyens à votre disposition.
Pour le détail de nos engagements en matière de confidentialité, voir notre Contrat de confiance et notre Politique de Confidentialité.
Option 1 — Depuis l'application Lisa (recommandé)
Cette méthode déclenche une suppression automatique, sans intervention humaine. Elle est immédiate côté serveur et propagée à l'ensemble de l'infrastructure sous 24 heures.
- Ouvrez l'application Lisa by DexoNote sur votre appareil.
- Accédez à Compte → Données et confidentialité.
- Appuyez sur « Supprimer mon compte ».
- Confirmez la demande de suppression.
Important. La suppression est irréversible. Une fois confirmée, l'ensemble de vos contenus (audios, transcriptions, notes, intervenants, tâches, jetons OAuth, sauvegardes) est effacé automatiquement de nos serveurs, y compris des sauvegardes. Aucune intervention humaine n'est requise et aucune restauration n'est possible.
Option 2 — Par email
Si vous n'avez plus accès à l'application, vous pouvez nous adresser votre demande par email à l'adresse dédiée à la confidentialité :
confidentialite@dexonoteai.comÀ inclure dans votre email
- L'adresse email associée à votre compte Lisa by DexoNote.
- Une confirmation explicite que vous demandez la suppression de l'intégralité de vos données.
- Tout élément permettant de vérifier votre identité, si nécessaire.
Délai de traitement
Conformément au RGPD, votre demande est traitée dans un délai maximum d'un mois. En pratique, l'effacement intervient sous 24 heures dès vérification de votre identité. Vous recevrez un email de confirmation une fois la suppression effectuée.
Données effacées
La suppression de votre compte entraîne l'effacement définitif des données suivantes :
- Compte utilisateur, identifiants et préférences.
- Enregistrements audio (chiffrés par votre clé tenant).
- Transcriptions, résumés, notes et contenus dérivés.
- Tâches, intervenants, projets, dossiers.
- Jetons de connexion aux services tiers (Microsoft Outlook, Google Calendar) — révoqués automatiquement.
- Données du dispositif DexoNote appairé (numéro de série, paramètres).
- Sauvegardes contenant les données ci-dessus.
- Votre clé cryptographique personnelle (rendant définitivement illisibles les éventuelles données résiduelles).
Données conservées (obligations légales)
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte si la loi l'exige, notamment :
- Les factures et documents comptables : 10 ans (Code de commerce français).
- Les journaux de sécurité nécessaires à la lutte contre la fraude : 12 mois maximum.
Ces données sont strictement isolées, accessibles uniquement aux personnes habilitées, et ne sont jamais utilisées à d'autres fins que leur finalité légale.
Droits associés
Au-delà du droit à l'effacement, vous disposez également des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de toutes les données vous concernant.
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et exploitable avant suppression.
- Droit de rectification — corriger les données inexactes.
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement pour motif légitime.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez confidentialite@dexonoteai.com.
Réclamation
Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
- France : CNIL — www.cnil.fr
- Suisse : PFPDT — www.edoeb.admin.ch
Contact
- Email confidentialité / RGPD : confidentialite@dexonoteai.com
- Email général : jonathan@dexonoteai.com
- Courrier : Valtis SASU — 60 rue François 1er, 75008 Paris, France